Santa Cruz do Sul conta com um dos melhores hospitais no Rio Grande do Sul segundo avaliação realizada com pacientes usuários do SUS. Em cerimônia realizada na manhã de terça-feira em Porto Alegre, o Governo do Estado, através da Secretaria Estadual da Saúde (SES/RS), premiou com certificado os dez melhores hospitais do Estado avaliados por pesquisa de satisfação dos usuários e até três hospitais por Coordenadoria Regional de Saúde. Na ocasião, o Secretário da Saúde Osmar Terra estava presente para a entrega dos certificados aos representantes das instituições.
A premiação contemplou os hospitais vinculados ao SUS que obtiveram as melhores notas e que atenderam aos critérios de grau de satisfação dos pacientes, qualidade dos serviços prestados pelos hospitais, seus colaboradores e equipe médica, instalações físicas e tempo de espera para realização dos procedimentos.
A pesquisa foi realizada entre agosto de 2006 a maio de 2007, incluindo 325 hospitais que atendem pelo SUS. A coleta de resultados foi através de três canais de comunicação - Carta Resposta, Call Center e Internet, com 280.600 questionários enviados. A nota média alcançada foi 9,01 e 28 instituições foram contempladas, entre elas, o Hospital Ana Nery de Santa Cruz, que obteve a primeira colocação na região da 13ª Coordenadoria Regional de Saúde, com nota 9,28.
O Ana Nery foi o único do hospital da região a receber o prêmio, pois a SES possui alguns critérios para a entrega dos certificados: pelo menos 30 respostas de pacientes, intervalo de confiança igual ou superior a 95% e atingir uma pontuação mínima. Este é o segundo ano que o Hospital recebe este prêmio.
Segundo a superintendente administrativa da instituição, Márcia Diehl, a certificação é fruto de um trabalho que vem sendo realizado no Ana Nery ao longo dos anos “Estamos fechando 2007 com chave de ouro: recebemos o Top Cidadania em setembro, uma semana depois inauguramos nosso Centro de Radioterapia e agora fomos agraciados com este prêmio, o que reforça a seriedade e competência de nosso trabalho”, comemora.
A superintendente ressalta que este prêmio não é uma vitória apenas da administração do Hospital. “Queremos agradecer toda nossa equipe de colaboradores e médicos que atuam no Hospital pelo empenho em prestar um atendimento de qualidade” afirma.
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